Ditulis berdasarkan pengalaman Jim Barnes selama lebih dari 30 tahun dalam memahami dan menciptakan loyalitas pelanggan, buku unik dan berwawasan ini mengulas : Inti dari hubungan yang tulus dengan pelanggan - dan isi serta karakteristik dari hubungan tersebut, Hubungan antara penciptaan nilai bagi pelanggan, membangun hubungan pelanggan, dan memperkuat nilai pemegang saham, Teknik-teknik untuk…
Manajemen adalah salah satu cabang ilmu yang berada dibawah naungan ilmu-ilmu sosial. Kesempurnaan ilmu manajemen terletak pada pendekatan yang digunakan, terutama ketika meneliti proses aktivitas organisasi. Manajemen memiliki kapabilitas yang unik dalam memadukan dua pendekatan, yaitu pendekatan sosiologis naturalistik dan sosiologis matematis. Dalam pendekatan sosiologis naturalistik,manajem…
STORY of Iblis! Waawww... Iblis pun punya cerita! Iya, demikianlah adanya. Sebagaimana halnya dengan manusia dan malaikat, iblis juga memiliki serangkaian kisahnya tersendiri. Kisah-kisah yang bagaimanakah itu? Apa relevansinya dengan kehidupan manusia di dunia fana ini? Juga dengan kehidupan manusia di alam keabadian nanti? Tahukah Anda bahwa iblis itu dahulunya tampan? Tahukah pula Anda ba…